Le risposte alle domande più frequenti

La nostra infrastruttura tecnologica è interamente ospitata presso Amazon AWS, che è attualmente è il miglior provider al mondo in termini tecnologici ed applicativi. Tutti i servizi sono ospitati su Server Elastic, che si replicano automaticamente quando le richieste aumentano. Il back up automatico dei dati viene eseguito in maniera ridondante sia in termini fisici che geografici. I vostri dati saranno al sicuro e sempre raggiungibili.

I vostri dati saranno trattati dalla Cloud Finance con l’unica finalità di erogare il servizio richiesto. Saranno inviate comunicazioni circa aggiornamenti del software o servizi aggiuntivi proposti, sempre unicamente dalla nostra società. Non invieremo mai comunicazioni ai vostri clienti o fornitori, se non espressamente richiesto dal servizio (vedi notifica fattura pdf di cortesia). In nessun caso i vostri dati e quelli dei vostri clienti-fornitori saranno ceduti o comunicati a società terze, né utilizzati per profilazione, marketing e altro. Consulta la Privacy Policy.

Per consultare e gestire l’utenza di un cliente, è necessario eseguire la procedura di condivisione dalla propria area riservata, inserendo il codice condivisione del cliente che, una volta ricevuta la relativa notifica, potrà accettare la condivisione dell’account, delegando il consulente.

Non è possibile assegnare a più utenze il medesimo indirizzo e-mail ma, per ragioni di privacy, è necessario assegnare un indirizzo e-mail diverso per ogni account.

Sì, è possibile condividere le utenze dei clienti, richiedendo la delega.

Lo Stato Documento delle fatture indica lo stato dell’invio allo SdI, oltre alla consegna del documento al cliente; inoltre, cliccando sullo Stato Documento è possibile consultare la cronologia dei cambiamenti e relative notifiche.

Sì, è possibile convertire documenti proforma e preventivi in fatture elettroniche con un semplice click.

Sì, è prevista la possibilità di inviare solleciti di pagamento via email personalizzate, anche per fatture e proforma, acquistando un modulo aggiuntivo.

Sì, FreeInvoice ti permette di importare in modo automatico e immediato anagrafiche clienti, fornitori, prodotti e altri dati dal tuo vecchio gestionale. Grazie agli importatori compatibili con Excel, bastano pochi clic per trasferire tutti i dati senza errori e complicazioni.

FreeInvoice prevede l’importazione massiva dei file XML delle fatture, compressi in file .zip, e la contemporanea trasmissione massiva dei documenti al Sistema di Interscambio.

Sì, è prevista la personalizzazione delle fatture in formato PDF con l’inserimento di un logo aziendale.

Le fatture di acquisto saranno consultabili direttamente nel pannello Costi, recapitate automaticamente dallo SdI, se registrato il codice canale di ricezione nel proprio cassetto fiscale. Inoltre, tali fatture riporteranno le scadenze di pagamento indicate dal fornitore; in alternativa, se non presenti, sarà possibile importarle o inserirle manualmente.

Certo, è possibile scaricare massivamente i documenti, anche secondo specifici parametri di ricerca, che saranno raccolti in un file .zip.

Abbiamo sviluppato una soluzione dedicata alle software house. È possibile, attraverso un web service, collegare direttamente il gestionale alla nostra piattaforma tramite API , così da poter inviare, ricevere e conservare tutte le fatture ed in seguito importarle/esportarle massivamente. Contatta l’ufficio commerciale al numero 0824317019 per scoprire nei dettagli la nostra offerta.

La Cloud Finance non gestisce direttamente il servizio di conservazione sostitutiva delle fatture, che può essere delegato gratuitamente all’Agenzia delle Entrate, scegliendo la relativa opzione nel sito Fatture e Corrispettivi (facoltativo). Per approfondire le modalità di delega all’AdE del servizio di conservazione, è possibile consultare la sezione dedicata della guida online.

Certamente, l’attivazione del servizio richiede solo l’inserimento di un valido indirizzo PEC, utile all’invio dei documenti necessari all’attivazione. Inoltre, i pacchetti Basic, Plus, Easy e Pro prevedono, tra le numerose funzionalità aggiuntive, la firma digitale automatica (delegata a Cloud Finance s.r.l.).

Sì, FreeInvoice consente la fatturazione anche verso Pubblica Amministrazione (P.A.), oltre alla gestione di fatture B2B (business) e B2C (clienti privati).

Certamente, può recidere il contratto eliminando in autonomia l’utenza e tutti i dati ad essa collegati.

Il contatore documenti tiene conto, ai fini del conteggio, dei documenti/fatture inviati e ricevuti, della creazione del singolo documento/fattura, anche se lo stesso non viene inviato al SDI o successivamente cancellato e/o modificato. ESEMPIO: Se acquisto un abbonamento annuale al Basic Pack in data 12 marzo, avrò a disposizione la gestione di n. 100 documenti (in entrata ed in uscita) fino al 12 marzo dell’anno successivo.

È possibile effettuare il downgrade ad un pacchetto precedente solo alla scadenza dell’abbonamento attivo. ESEMPIO: Se ho attivato un abbonamento all’Easy Pack, non posso retrocedere al Plus Pack in corso di abbonamento annuo, ma posso scegliere di attivare il Plus Pack una volta scaduto l’abbonamento dell’Easy Pack.